🔄 POLÍTICA DE REEMBOLSOS

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a la contratación de servicios ofrecidos en la Web www.webstars.es (en adelante, la “Web”), gestionada por WEBSTARS.

1. Servicios ofrecidos

WEBSTARS ofrece servicios profesionales consistentes en:

• Creación y desarrollo de páginas web.

• Diseño e implementación de tiendas online.

• Soporte técnico y mantenimiento informático.

• Servicios adicionales de carácter digital y personalizado.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en la normativa española y europea de consumidores y usuarios:

• El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del servicio, siempre que no se haya comenzado la ejecución del mismo.

• Si el servicio ha comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del Usuario, este reconoce que pierde su derecho de desistimiento.

• En el caso de productos digitales personalizados (por ejemplo, desarrollo de páginas web a medida, software o configuraciones específicas), el desistimiento no será aplicable una vez iniciada la ejecución, dado el carácter hecho a medida del servicio.

3. Solicitud de devolución o reembolso

Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar un reembolso, el Usuario deberá:

• Enviar una solicitud a través del correo electrónico administracion@webstars.es, indicando claramente el número de pedido/servicio contratado, datos de contacto y motivo de la solicitud.

• WEBSTARS confirmará la recepción de la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 7 días hábiles.

4. Condiciones de reembolso

• Si el desistimiento se ejerce dentro del plazo legal y antes de la ejecución del servicio, se reembolsará la totalidad del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.

• Si el servicio se ha iniciado parcialmente con el consentimiento del Usuario, WEBSTARS podrá retener una cantidad proporcional al trabajo ya realizado, reembolsando únicamente la parte no ejecutada.

• No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

  • Servicios personalizados ya iniciados o finalizados.

  • Productos digitales descargados o activados.

  • Casos en los que el incumplimiento se deba a falta de colaboración del Usuario (ejemplo: no entrega de materiales necesarios para el desarrollo de la web).

5. Garantías del servicio

WEBSTARS garantiza que todos los servicios prestados se realizan con la debida diligencia profesional. Si el Usuario considera que el servicio presenta defectos o incumplimientos, podrá comunicarlo a través de administracion@webstars.es para que se estudie la reclamación y, en su caso, se realicen las correcciones necesarias.

6. Legislación aplicable

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por la legislación española. En caso de conflicto, las partes podrán someterse a los tribunales competentes en España.

Agosto 2025